En Media Noche queremos que estés 100% satisfecha/o con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria.
1. DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la Ley Nº 19.496 del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
2. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe: estar sin uso, lavado ni daño; conservar etiquetas originales; encontrarse en su embalaje original; y estar acompañado del comprobante de compra. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior (bragas, tangas, boxers) una vez retirado el precinto de higiene.
3. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Tienes 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.
4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp indicando: tu nombre completo, número de pedido, el producto que deseas cambiar o devolver, y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te responderá dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones a seguir.
5. PRODUCTOS CON DEFECTO O DAÑO
Si recibes un producto con defecto de fábrica o dañado durante el transporte, contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje. En estos casos, nos haremos cargo del costo del envío de devolución y gestionaremos el reemplazo o reembolso a la brevedad.
6. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Última actualización: febrero 2026.
